在今年的LPL赛季中，RNG队的表现并不理想，尽管经历了多次人员更迭，但其成绩依然低迷。在夏季赛中，RNG又创新推出了直播售卖俱乐部会员卡，其中价值最高的黑金会员卡一经推出就迅速售罄。然而，仅仅三个月后，就有粉丝在网络上投诉，声称黑金会员卡的权益并未兑现，且无法退款。
具体来说，有粉丝在RNG的超话中询问是否有人收到了黑金卡的退款，并探讨这个问题该如何解决。在评论区，许多粉丝建议找媒体曝光，指出如果不这样做，RNG的管理层可能会一直置之不理。同时，还有粉丝提到letme和AJ几天前都表示未收到工资，他们疑惑如果连工资都未发放，管理层怎么可能有钱退款？
此外，还有粉丝公开了与RNG店铺客服的对话记录，他们在催促退款，而客服的回答是无法提供具体的退款时间，会在可以退款的时候联系他们。
在RNG的粉丝群中，很多购买了黑金会员的粉丝也在询问退款的问题，有人表示申请退款已经超过一个月，但还未收到退款。还有粉丝表示他们购买的黑金会员卡的一些权益也未发货，现在的情况是既无法兑现权益，也无法退款。
值得注意的是，RNG在直播售卖黑金会员卡时，曾承诺购买者每月都可以享受到一次体验。
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