本赛季，RNG在LPL的表现并不理想，即使在经历了多次人员调整后，其成绩仍未有明显好转。而在夏季赛期间，RNG还推出了一项新的营销策略，通过直播售卖俱乐部会员卡，其中价值最高的黑金会员卡售价为1999元。然而，令人意想不到的是，仅在3个月后，就有粉丝在网络上提出投诉，称黑金会员卡的权益并未得到兑现，且无法进行退款。
具体来说，有粉丝在RNG的超话中询问其他粉丝是否收到了黑金卡的退款，并且探讨如何解决这个问题。在评论区，许多粉丝建议利用媒体曝光来引发RNG管理层的关注。同时，还有粉丝提到letme和AJ近日表示未收到工资，这进一步引发了粉丝们对RNG管理层是否能退款的质疑。
此外，也有一些粉丝公开了他们与RNG店铺客服的聊天记录，他们在催促退款，但客服的回答是不能提供具体的退款时间，会在可以退款的时候联系他们。在RNG的粉丝群中，很多购买了黑金会员的粉丝也在询问退款情况。他们中的许多人表示，他们已经申请退款超过一个月了，但仍未收到退款。还有一些粉丝表明，他们购买的黑金会员卡的部分权益也未收到。
RNG官方在直播销售黑金会员卡时曾声称，购买者每个月都可以体验一次会员权益。然而，目前的情况似乎并不乐观。
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