在今年的整个赛季里，RNG在LPL中的成绩一直持续低迷，即使经历了多次人员调整，其表现仍未有所提升。除了成绩上的问题，RNG在夏季赛期间还引入了直播销售俱乐部会员卡的新策略，其中价值1999元的黑金会员卡在直播期间迅速售罄。然而，仅仅3个月后，就有粉丝在网上公开投诉，称黑金会员卡的权益并未兑现，而且无法申请退款。
具体的情况是，有粉丝在RNG的超话中询问是否有人成功申请到了黑金卡的退款，并且对这个问题如何解决表示了困惑。
评论区里，许多粉丝建议寻求媒体曝光，认为RNG的管理层会一直选择沉默。还有粉丝表示，letme和AJ在前几天都透露了没有发工资的情况，他们质疑，如果连工资都发不出去，怎么可能会有退款？还有粉丝愤怒地批评说，当初直播时RNG承诺会退款，但是现在却没有任何动静。
此外，也有粉丝晒出了与RNG店铺客服的聊天记录，这也是关于催退款的事情。然而，客服的回应却让人感到失望，他们表示无法确定具体的退款时间，但是保证在可以退款的时候会主动联系。
在RNG的粉丝群中，许多购买了黑金会员的粉丝也在询问退款情况。有人表示已经申请退款超过一个月，但是还没有收到退款。还有粉丝表示，黑金会员的一些权益也没有兑现，现在的情况是，既没有权益，也拿不到退款。
RNG在直播时声称，购买黑金会员卡的粉丝每月都可以享受到一次体验，但现状却并非如此。
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