在本赛季，RNG俱乐部在LPL的成绩一直倒数，尽管经历了几轮的人员更迭，但是他们的表现仍未有所改观。更为引人关注的是，RNG在夏季赛期间推出了一项新的策略，通过直播销售俱乐部会员卡。其中，最高价值的黑金会员卡售价高达1999元，这在直播时被迅速售罄。然而，令人意想不到的是，短短三个月后，就有粉丝在网络上发起维权，声称RNG没有兑现黑金会员卡的利益，并且无法退款。
详细来说，一位粉丝在RNG的超话中询问是否有人已经收到了黑金卡的退款，并且询问如何解决这个问题。在评论区，许多粉丝建议联系媒体进行曝光，否则RNG的管理层可能会持续对此视而不见。有粉丝还提到，letme和AJ近日都表示未收到工资，如果连工资都无法发放，那么退款可能也难以实现。更有粉丝愤怒地批评，RNG在直播时承诺会退款，但现在却没有任何行动。
另外，一些粉丝公开了他们与RNG店铺客服的对话记录，他们在催促退款，但客服回答无法提供具体的退款时间，会在可以退款时联系他们。
在RNG的粉丝群中，很多购买了黑金会员的粉丝都在询问退款的情况，许多人表示申请退款已经超过一个月，但仍未收到退款。同时，他们表示黑金会员的一些权益也没有兑现，现在既无法享受会员权益，也无法退款。
RNG在直播过程中曾宣称黑金会员卡每月可以享受一次的特权体验。
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